O Excesso de Gentileza

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O excesso de gentileza é percebido quando a educação invade o espaço reservado para a eficiência ou para a eficácia, onde, acima de tudo, a postura profissional deve ser mantida. Sorrisos “amarelados” e frases decoradas de pedido de desculpas não substituem a excelência no atendimento.
Uma boa pergunta que deveria ressoar aos ouvidos dos empresários e vendedores que pretendem continuar no mercado é a seguinte: Meu produto é comprado ou é vendido?
A excelência na condução da venda bem como o desenvolvimento pessoal é de que cada profissional de vendas necessita para corresponder a um mercado cada vez mais exigente e competitivo. O assunto é um convite açucarado a uma leitura gostosa e agradável; uma viagem aos exemplos e diversas situações que refletem o cotidiano do universo da área de vendas, onde clientes e vendedores desempenham papel fundamental para o sucesso do negócio.

Edição 2009,Formato 15x21cm, 93 páginas.